Arbetskraftsmyndigheterna fick öva på samskapande av informationssystem genom att tillsammans fundera på hur breven som skickas till kunder via systemet kan förbättras. Pilotprojektet genomfördes mellan 21.5 och 20.8.2025, och 30 av 45 sysselsättningsområden deltog.

Som utvecklingsobjekt valdes kundbrev, eftersom det hade kommit många – och delvis motstridiga – förbättringsförslag om dem. Piloten gav områdena möjlighet att bilda en egen uppfattning och hitta gemensamma lösningar. KEHA-centret fick samtidigt värdefulla lärdomar om samskapandeprocessen och tidsanvändningen.
Under pilotprojektet:

• Områdena kartlade sina egna utvecklingsbehov gällande utskrifter.
• KEHA-centret samlade in utvecklingsbehoven och bedömde arbetsmängden för förändringarna.
• Vid avslutningstillfället diskuterades förändringsalternativen och man röstade om de viktigaste utvecklingsobjekten.

Pilotprojektet resulterade i en gemensam syn: man vill ha en ny användningslogik för hantering av brevmallar, där organisationsuppgifter kan skräddarsys per område, eftersom de nuvarande mallarna är nationella. Dessutom önskades bland annat möjlighet att avbryta utskick av brev och att följa upp antalet skickade brev.
Nästa steg är att KEHA-centret formulerar utvecklingsförslagen, som tas vidare till höstens prioriteringsprocess. Där bedömer arbetskraftsmyndigheterna förslagets betydelse i förhållande till andra utvecklingsbehov.