Valtakunnalliset asiakas- ja neuvontapalvelut
Valtakunnallisten asiakas- ja neuvontapalvelujen toiminnot käynnistyvät 1.1.2025 KEHA-keskukselle asetettujen uusien tehtävien myötä sekä TE24-palvelu-uudistuksen astuttua voimaan.
Valmistelua tehdään vuoden 2024 aikana kokonaiskonseptin laadinnalla, joka sisältää modernien, monikanavaisten digitaalisten teknologioiden valinnat sekä varsinaisten palvelusisältöjen suunnittelun. Rakentuvissa neuvontapalveluissa keskitytään ensisijaisesti täyttämään lainsäädännön asettamat minimivaatimukset ja tukemaan uusien, keskeisten palvelujen suorittamista.
KEHA-keskus tarjoaa 1.1.2025 alkaen asiakas- ja neuvontapalveluita muun muassa seuraavista vuodenvaihteeseen mennessä täsmentyvistä kokonaisuuksista:
Henkilöasiakkaille
• Yleisneuvonta työllisyys- ja työttömyysturva-asioissa
• Neuvonta henkilöasiakkaille työttömyysturva-asioissa siltä osin, kuin asian ratkaisu kuuluu KEHA-keskuksen toimivaltaan
• Kansainvälisyyteen liittyvä neuvonta ja ohjaus
Yrityksille ja työnantajille
• Julkiset yritys- ja työnantajapalvelut ja velvoitteet
• Yritysten perustaminen
• Talousvaikeuksiin joutuneiden yritysten neuvonta
• Kansainvälisen rekrytoinnin työnantajaneuvonta
Viranomaisille
• Työvoimaviranomaisten oikeudellinen tuki sekä muut neuvonta- ja tukipalvelut muun muassa Tuutti-palvelun kautta.
• Kuntien ja muiden kotoutumisen edistämisen toimijoiden tuki
• Henkilöasiakkaiden työnhaun ja työttömyysturvan kysymyksissä viranomaistyötä edellyttävä yhteistyö
• Korvausten ja valtionapujen maksatukseen liittyvä neuvonta Tuutti-palvelun kautta.