Det digitala utvecklingsprogrammet för NTM-centralerna, AN-kontoren och UF-centret etablerades för att främja enhetligheten och hanterbarheten av byråernas digitala tjänster och verksamhetsmetoder.
Programmet som planerades under 2020 genomfördes interaktivt som ett samarbete mellan myndigheterna under 2021–2024 i ledningen av UF-centret. Programmet omfattade 18 projekt, 3 oberoende forskningsrapporter och 8 uppsättningar uppgifter, som var uppdelade i sex olika fokusområden.
Fokusområdena för programmet var
• Heltäckande och säkra digitala tjänster som stödjer kundservice och processer
• Digitalt kompetent personal, förnyad verksamhetskultur och modern utrustning
• Informationssystem som stödjer processer och verksamheter
• Utveckla kunskapsbaserad ledning och använda avancerad analys och artificiell intelligens
• En gemensam styr- och verksamhetsmodell för digital utveckling
• Modern teknik och arkitektur
En gemensam styr- och ledningsmodell för digital utveckling
Som ett led i genomförandet av det digitala utvecklingsprogrammet organiserades en styr- och ledningsmodell för digital utveckling, där ledningen för NTM-centralerna, tillsynsdepartementen, UF-centret och andra intressenter involverades.
Resultaten av det digiutvecklingsprogram (på finska)
Slutlig utvärdering
Enligt en extern utvärdering har det digitala utvecklingsprogrammet varit nödvändigt ur utvecklingssynpunkt av grundläggande frågor och det har ökat den gemensamma förståelsen för kundorienterad tjänsteutveckling genom digitalisering. Med hjälp av programmet förkortades utvecklingsskulden, man utvecklade förmågor och gemensam förståelse, digitaliserade funktionaliteter, perspektiv som underlättar arbetet, skapade informations- och ytterligare förtydligandebehov och nya digitala lösningar introducerades.
Objekten för de projekt som nu är genomförda och implementerade i programmet kommer att fortsätta i många delar även efter programmet som utvecklingsarbete som ingår i normal verksamhet eller som utveckling av verksamhetsmodeller och processer.
Slutrapport (på kommande)